将sem账户委托给客服可靠吗?

2020-08-18| 发布者: admin| 查看: |

  sem账户托管给客服怎么样?近年来,随着互联网的快速发展,越来越多的企业开始了网上营销,竞价推广是最流行的营销方式之一,如百度竞价推广和360竞价推广。但是,由于一些企业没有sem人员,他们选择直接将sem账户交给平台客服进行管理。这不仅解决了人力问题,而且他们还认为客服对平台更熟悉,更容易操作。但是将sem账户委托给客服真的可靠吗?下面月鱼想为大家分析几个问题来解释这件事是否可靠。
 
  1、目标的差异
 
  企业在进行sem推广时,必须更加注重访问量、咨询量和后续转化量。但是,由于贵企业的访问量、咨询量和转化量都很高,所以不会计算sem平台客户服务的绩效考核。客户服务人员将评估客户花费的金额,因此客户服务人员将优先为高消费客户服务。
 
  2.对产品和用户群的不同理解
 
  只有充分了解产品、服务和促销对象,我们才能确保广告的准确性。平台上的每个客户服务都需要管理几十个账户,所以不可能研究和了解每个企业的产品,也很难涉猎每个行业。因此,客服广告的准确性很难保证。
 
  3.沟通很困难
 
  每个平台客服至少同时管理几十个账户,所以不可能及时沟通。如果企业不主动询问,客户服务一般不会与企业沟通,甚至客户服务的精力也不会放在企业的账户上。
 
  4.sem推广技术参差不齐
 
  关键词投放、创意写作、数据分析、账户调整等。都需要一定的技能和经验,但平台客服的专业技能和时间往往不能满足要求,sem账户只能简单优化,不能全面分析。
 
  从以上几点来看,一个企业将其sem账户交给客户服务部门是非常不负责任的,这往往达不到良好的预期。月鱼认为,竞价推广要求企业招聘专业人员进行账户管理,或者找一家竞价托管公司进行合作。sem托管公司的技术人员普遍具有丰富的推广经验和专业技能,能够更好地分析和优化账目,为企业实现预期的目标。
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